27.5.2009

Crédito e Cobrança

Dicas para Diminuir Inadimplência - Micro, pequenas e médias empresas

Publicado por Davi Gomes

Regras preventivas para reduzir a inadimplência

Podemos estabelecer algumas regras preventivas para reduzir a inadimplência…

• Exigir a apresentação de documentos pessoais – R.G. e CPF, nas compras à vista, em cheque ou a prazo, confirmando sempre a assinatura do cliente.
• Solicitar comprovante de residência – contas de água, luz, telefone etc…
• Requerer comprovante de renda – recibo de pagamento, declaração de imposto de renda, carteira de trabalho.
• Efetuar a confirmação de dados do cliente por telefone fixo – confirmação de residência, de emprego ou de uma referência pessoal.
• Consultar o SPC - Serviço de Proteção ao Crédito, SERASA, use cheque, telecheque, entre outros.
• Atualizar sempre os dados cadastrais dos clientes antigos por telefone.
• Trabalhar com cartões de crédito e de débito, pois as taxas cobradas pelas administradoras são compensadas pela garantia de recebimento dos valores. Há uma crescente tendência de popularização do cartão de débito no mercado.
• Cheques de contas recém-abertas que apresentam um alto índice de inadimplência, por lei, só poderão ser recusadas pelo comerciante se informar ao cliente através de um cartaz visível - Só aceitamos cheques mediante apresentação de CPF e RG e mediante consulta. Não aceitamos cheques de terceiro etc.
• Nenhum estabelecimento é obrigado a aceitar cheques, mas deverá informar de forma clara ao consumidor – Não aceitamos pagamento em cheque ou cartão.