03.5.2008
Cobrança por Telefone
Publicado por Davi Gomes
Cobrança por telefone ou cobrança ativa é a forma de cobrança mais utilizada atualmente. Oferece vantagens como cobrar uma grande carteira de devedores diariamente, onde empresas especialistas neste tipo de atividade geralmente tentam manter, por cobrador, uma carteira entre duzentos a quatrocentos devedores.
Por ser a forma mais utilizada, com melhor relação Custo X Produtividade X Recuperação, abordaremos algumas técnicas e dicas para que você consiga otimizar seus resultados.
VOZ
A voz é a única comunicação e percepção entre o cobrador e devedor e para o cobrador é seu principal instrumento de trabalho. Portanto, o cobrador não deve ter um tom de voz fraco, que passe hesitação, insegurança, fragilidade, desinteresse ou timidez. Além disto deve evitar os vícios de linguagem na negociação, ou um linguajar apático e sem qualquer criação de compromisso, ou seja, sem o intuito de receber de fato a dívida, procurando apenas marcar uma data sem probabilidade de recebimento.
Para corrigir estas deficiências, o cobrador pode trabalhar estes e outros problemas de voz, buscando uma ótima comunicação ao telefone. Vale frisar que comunicação não é o que se fala, mas o que se entende. Um ótimo exercício, para obter uma boa comunicação ao telefone, é repetir a mesma mensagem várias vezes, analisando-a para identificar as falhas e deficiências, corrigí-las e repetir para fixar. Outro exercício é observar, adaptar e fazer testes com cobradores mais experientes e que tenham ótimos resultados em fechar negociações de cobrança por telefone. Dedicar-se e buscar a excelência como meta, corrigindo os erros e aprimorando-se, com certeza em pouco tempo, você desenvolverá uma voz mais eficaz ao telefone.
O cobrador deve ainda procurar uma aproximação positiva, evitando palavras ou expressões extremamente formais ou que não soem naturais. Sempre falar firme e claramente, nunca gritar ou ficar aumentando o tom de voz tentando equivocadamente ser mais forte que o devedor, pois, pode prejudicar o relacionamento com o devedor, aumentar a resistência em negociar o débito e diminuir as chances de sucesso.
PRODUTIVIDADE
Para uma boa produtividade, é necessário estabelecer uma meta de chamadas diárias. Quanto maior o número de contatos feitos em um dia, maior a probabilidade de recuperar débitos ou compor negociações. Para cobradores de empresas não especializadas, vale o mesmo, estabelecer uma meta de ligações por dia, pois sem metas os resultados da cobrança perdem consistência, o início de uma negociação perde peso para o devedor pois, só fez um acordo apalavrado que pagaria a dívida naquela data.
Algumas dicas:
- Utilize relatórios e se basei no gráfico da curva ABC, ou seja, prioridade máxima para poucos clientes com os maiores montantes geralmente representam 10 a 20% do total de inadimplência, média dos clientes com valores razoáveis deve-se atuar diariamente, já que deverão representar entre 30% a 40% do total da inadimplência e os demais clientes entre 40% a 60% e valores pequenos busque uma negociação imediata, não perca a oportunidade.
- Quando fechar uma negociação confirme no final com o devedor o que ficou acordado, como por exemplo, valores, taxas e prazos, para que não fique nenhuma dúvida.
- Compondo as negociações anote em sua agenda ou crie um relatório de follow-up (acompanhamento), confirme a programação de pagamento dois dias antes da data combinada, e no dia do pagamento, ligue de forma amistosa no meio da tarde para confirmar se já foi realizado o pagamento. Acompanhe todos os casos, com organização e metodologia, até a conclusão, no caso,o recebimento.
- Negocie prazos curtos, se forem prazos médios tente obter uma entrada. Para pagamentos em menor prazo ou à vista, seja mais flexível com encargos, levando em consideração a vida financeira e comercial do devedor.
- Muitas dívidas podem e se tornam irrecuperáveis porque nenhuma das partes cede na negociação, portanto, melhor um menor prejuízo do que uma perda total.
- Os casos de menores valores resolva mais rapidamente, sendo um pouco mais flexível com encargos, pois pode recuperar o que foi concedido de flexibilidade na próxima compra, vendendo com preço sem descontos.
- Utilize as metas de recebimentos pela cobrança como uma ótima ferramenta para analisar e revisar os processos e provisões de receita no fluxo de caixa.
PERSISTÊNCIA AO TELEFONE
Quem cobra primeiro recebe primeiro. Desta forma a persistência no processo de cobrança é fundamental. Mas para evitar que a persistência se torne um incômodo e rejeição pelo devedor, o cobrador deve ser cortês e profissional, sendo o elo entre a empresa e o devedor. Este não deixou de ser cliente e no futuro pode e deve voltar a comprar da empresa, mesmo que à vista em dinheiro, mas não se deve perder um cliente pela atuação da cobrança. A cobrança deve procurar agregar valor ao processo de relacionamento entre empresa e cliente, pois está em contato direto com o indivíduo.
Sabemos que lidar com reclamações ou desculpas do devedor, fazem parte da rotina da área de cobrança, mas é sempre possível adotar um padrão para parecer completamente profissional e ganhar o respeito do cliente. Vale observar que os dados da cobrança devem ser rigorosamente exatos, não deixando brechas para o devedor questionar o débito, não reconhecê-lo, quiçá abrir ação indenizatória por estar sendo cobrado por algo não devido. A precisão das informações devem se estender à manutenção de registros precisos de cada ligação telefônica, podendo-se monitorar o progresso da negociação com o cliente, ou total insucesso, a irrecuperabilidade da dívida por meios amigáveis.
Respeito, simpatia e cordialidade são bons moderadores para qualquer relação, principalmente para uma cobrança que anda no limiar entre o sucesso e o fracasso no recebimento de uma dívida, na imagem da empresa e na relação de negócios.
Davi Gomes
gostaria de receber dicas pois trabalha nessa area
trabalho em uma empresa de cobranca, e esta muito dificil o dialogo com as pessoas inadimplentes. Como devo agir?
trabalho com cobrança por telefone e gostaria de receber dicas por email
ola , estou na mesma situação das pessoas acima e gostaria de receber dicas para melhorar nesse ramo , comecei a trabalhar a 2 meses e gostaria muito de continuar e para isso preciso melhorar muito , poderia me ajudar ?
desde ja agradeço
abraços !!!!!!
Quero saber mais sobre cobrança ativa.
Gostaria muito de receber dicas sobre cobranca por telefone, trabalho nesta area e novas informacoes sempre ajudam.
ola , trabalho na area de cobrança por telefone e gostaria de receber dicas, poi sou novata ainda. por favor me ajudem
ola
trabalho com cobrança por telefone de alunos inadimplentes, gostaria de receber dicas ou até mesmo script, pois comecei agora.
abrigada.
TRABALHO EM UMA EMPRESA A CARTEIRA DE COBRANÇA ESTA MUITA ALTA, E NA MINHA CIDADE OS ENDEREÇOS É DICIFIL LOCALIZAR MUITAS DAS VEZES O CLIENTE NÃO MORA MAIS NO MESMO ENDEREÇO.
quero diacas de como dar uma resposta na area de cobrança para quem não lembra de sua divida
Como meus colegas acima, estou na mesma situação, comecei ha alguns dias no setor de cobrança, e gostaria de receber dicas sobre situações e procedimentos para efetuar uma boa cobrança.
Ola , trabalho na area da cobrança, a 4 meses, realmente nao é uma area facil, porque existe milhares de desculpas que os clientes falam, quero crescer mas, ganhar mas.
Gostaria de receber dicas por e-mail, sobre argumentacao ao mesmo tempo sendo sutil.
Desde já.
Obrigada
boa tarde,trabalho na a´rea de cobrança que gostaria de tornar mais rico o meu script,por isso gostaria de receber algumas dicas .
As instruções contidas aqui são de grande valia, como os demais gostaria de receber dicas e aconselhamentos por email.
Excelente site sobre o assunto.
boa tarde, estou entrando agora na area de cobrança, como gestor… sei que não é facil,. o gestor é a pessoa mais cobrada na empresa. Por favor gostaria de receber dicas de gestão como montar metas, programar gestoes enfim na area de cobrança. desde ja agradeço
Ana
Olá, gostaria de receber mais informações e dicas de cobrança, trabalho nesta area e olha não é nada fácil.Desde já agradeço…..
Cá
Boa Noite !!
Acabei de ser promovida na minha empresa de cobrança e gostaria muito de receber dicas de como montar metas ,dicas e extrategias.
Desde já agradeço
Meus clientes parecem me ignorar, gostaria de saber como fazer uma cobrança por telefone que diminua a inadimplencia que se acumuna no meu setor.
Boa noite, estou precisando com urgência de modelo de script p utilizá-lo na cobrança por telefone .
Boa tarde! estou começando hoje na area de cobrança por telefone,gostaria de um script para poder ultilizalo na minha cobrança.Desde de ja agradeço!
oi vou começar a atuar na area de cobrança por telefone e tbm gostaria de dicas, desde ja agradeço
Estou trabalhando em uma empresa que trabalha com muitos boletos de cobrança referente a venda de albuns de formatura e tenho muitas cobranças atrazadas e algumas praticamente perdidas, gostaria se tem um roteiro ou algum texto que se possa utilizar para padronizar as minhas cobranças que farei por telefone, desde ja muito obrigado pela ajuda.
Olá! estou trabalhando à dois meses na area de cobranças por telefone, gostaria de receber dicas de como efetuar uma boa cobrança.
desde ja agradeço pele ajuda.
Gostaria de mais informacoes de como fazer uma cobrranca legal, pois trabalha em uma clinica odontologica.
gostaria de obter as mesmas informacoes das pessoas a cima …
Trabalho em uma empresa de viagens corporativas e estou como o mesmo problema pois nâo sei como cobrar sinto que o cliente nâo da muita importancia quando ligo preciso tambem de dicas de como fazer uma cobrança por e-mail Obrigaada
Maravilhoso!!!!!!
Boa tarde! estou começando na area de cobrança por telefone,gostaria de um script para poder ultilizalo na minha cobrança e torna- lo mais rico.obrigada.
trabalho em uma empresa de cobrança e acho que não sei ser insisiva com os devedores não sei como agir, esta sendo muito dificil,gostaria de algumas dicas para vsaber como cobrar melhor
Boa noite , estou a fazer um trabalho sobre as cobranças e gostaria que me enviassem por e.mail informções de como fazer as cobranças e porque fazê-lo.é muito urgente…. obrigada
Trabalho na area de cobranças e ainda tenho duvidas ao negociar com clientes…modo de falar, como agir…tive treinamento mais não foi o suficiente….
recebi uma conbrança indevida de mal tratos perante minha esposa e filho coagindo as ao não pagamento do mesmo sendo eu combinado o pagamento devido .
cobrado, vindo a denegrir a imagem familiar com calunias e gosaçoes . como deve agir sobre esse artigo sendo mesmo não negando a pagar..
OLA ,estou trabalhando com cobrança e queria umas dicas pois nunca trabalhei com cobrança antes?não tenho muito esperiencia obrigado.
costaria de receber e mail como fazer cobranças pois estou com deficiencia nessa area e estou com minha inadinplencia muito auto e clientes que me deve desde 2006 e ate em agencias de cobraça ja coloquei e nao esta dando muito resultado gostaria de ajuda.
Gostaria de receber email com dicas de como fazer cobranças , na area de distribuidora de medicamentos Claro sem compromissos, futuros apenas ajuda , desde ja agradeço
Trabalho como Operadora de Cobrança há 11 meses e neste periodo venho aprendendo muitas coisas.
Agendo pagamento com clientes, fasso acordo se for o caso geralmente acordo é disponivel para cliente que estão inadimplêstes com o banco há mais de 60 dias. parcelo cartão com 25 dias em atraso caso o cliente solitite o parcelamento….
Bom não é o melhor emprego do mundo tenho que ser sincera….
Para quem busca um primeiro emprego tá bom….
Digo só uma coisa não se acomode em um emprego deste, busquem algo maior….
Ser Operador de Telemarketing não é facil, pois somos cobrados de todos os lados…
Ganhamos tão pouco há variavél então ném se diga.
Acho que mereciamos mais que um salari minimo principalmente os que trabalhão aos sábdos…
Abraços a todos os Operadores de Telemarketing q assim como eu devem ter mta paciencia rsrsrs….
gostaria de saber mais sobre cobraça por telefone pois irei trabalhar nessa àrea..
Obrigado
Acabei de ser promovida,numa empresa de cobrança,gostaria de saber como faço para iniciar uma cobrança,quais as palavras corretas,obrigada.
gostaria de receber dicas sobre cobranças por telefone
EU POSSO LIGAR PARA O TRABALHO DO DEVEDOR COBRANDO SUA DIVIDA EM ATRASO, ISSO É LEGAL OU POSSO SOMENTE LIGAR PARA A RESIDENCIA OU CELULAR?
Renato Deixa eu te dizer uma coisa.
Você pode entrar em conto com o cliente em aqualquer tel que aparecer ao sistema.
Se ele está inadimplente vc tem o direito de ligar p/ qualquer tel dele. E se ele estiver devendo somente a 5 dias ou 6 não é obrigado informar de spc e serasa, pois se i cliente quiser pode processar o banco e vc…. Pois na verdade 05 dias ele não esta em atraso…
Eu trabalho com cobrança por telefone e a minha força negocial está péssima, gostaria de receber dicas por email
eu queria saber mais coisas sobre cobrar pessoas que devem crédito pessoal pq onde eu trabalho eu preciso de mais argumentações poi sou muito cobrada nessa área
Acabei de ser promovida,numa empresa de cobrança,gostaria de saber como faço para iniciar uma cobrança,quais as palavras corretas,obrigada.
Trabalho como Operadora de Cobrança há 11 meses e neste periodo venho aprendendo muitas coisas.
Agendo pagamento com clientes, fasso acordo se for o caso geralmente acordo é disponivel para cliente que estão inadimplêstes com o banco há mais de 60 dias. parcelo cartão com 25 dias em atraso caso o cliente solitite o parcelamento….
Bom não é o melhor emprego do mundo tenho que ser sincera….
Para quem busca um primeiro emprego tá bom….
Digo só uma coisa não se acomode em um emprego deste, busquem algo maior….
Ser Operador de Telemarketing não é facil, pois somos cobrados de todos os lados…
Ganhamos tão pouco há variavél então ném se diga.
Acho que mereciamos mais que um salari minimo principalmente os que trabalhão aos sábdos…
Olá, tava lendo essas observações trabalho nessa área e gostaria de saber qndo ligo p um cliente por ex: q ñ atende devo continuar insistindo ou devo dar um tempo p retornar novamente qual seria esse tempo exato? agradeço desde já
abraço
Qual o prazo que devo dar para deixer rec. nos telefones de contato de um devedor .
gostaria de saber qando ligo p um cliente por ex: q ñ atende devo continuar insistindo ou devo dar um tempo p retornar novamente qual seria esse tempo exato? agradeço desde já
Oi, tbm trabalho na area de cobranças por telefone
e digo este trabalho nao e nada facil… e dificil negociar com pessoas inadinplentes mais nao é impossivel! Nao se deixe abalar se os resultados nao estao aparecendo e assim mesmo sempre demora um pouco, mais e só continuar firme e focado no trabalho q logo vc vai ver resultados.
Com calma e paciencia ja fechei muitas negociaçoes
e prorizando sempre o respeito e simpatia no atendimento ao cliente. Esse é o melhor caminho para quem trabalha nesta area. Sei q nao é facil, mais naum desista … para tudo sempre ha uma solução Abraços a todos os companheiros de
profisão.
trabalho em uma empresa de cobrança a duas semanas, gostaria de receber dicas, trabalho cobrando os debitos do senac, de todo o meu estado.
Boa tarde, gostei deste site gostaria de saber mais sobre negociações e cobrança por telefone. Entrei a pouco tempo em uma empresa de cobrança de financiamento de banco mas não tive muita informação sobre cobrança, desde já agradeço.
Este recado é para todos que estão entrando na área de cobrança por tel.
A argumentção vem com o tempo. Pois vc não vai cehgar na empresa já sabendo tudo de cheque-especial, cartão, conta corrente, emprestimos. Tudo tem um tempo. Vocês vão aprendendo com os colegas de trabalho. Só digo uma coisa tem que ter respostas na ponta da lingua, pois os cliente gostão de operadores agil que não pensa mto para respnder.
Desejo sorte a todos vcs q estão entrando nesta área de cobrança, pois é mtos gostoso e legal.
e tb mto stressante
Olá, gostaria de receber um e-mail com idéias de cobrança, via e-mail e via telefone …Estou iniciando um trabalho com cobrança na minha Empresa, e gostaria de uma abordagem simples, educada e direta… trabalho com alarmes e monitoramento, mandamos boletos .. Agradeço a atenção..
Att
Amanda
Boa dia, gostaria de saber mais sobre negociações e cobrança por telefone. Entrei a pouco tempo em uma empresa de cobrança de financiamento de internet mas não tive muita informação sobre cobrança, desde já agradeço.
olá, gostaria de saber a melhor abordagen na combraça por telefone, pois não estou atingedo meta da empresa! gostaria de receber dicas de como fazer uma boa abordagen de cobraça e de finalização, por email.
atenciosamente.
grato..
oi trabalho nessa area…mas tenho dificuldade em me expressa….não sei o que falar……e termino falando o que vem na cabaça….gostaria que me enviasse umas dicas…como devo falar com os clientes.desde já agradeço.
minha filha trabalha nessa area de cobrança e quer umas dicas de como começar uma cobrança ao cliente,bom dia, obrigado espero uma resposta.
Quero dicas para cobranças
MARQUES, gostaria de receber por e-mail dicas de cobranças por telefone, ou seja as palavras iniciais e finais. De como abordar um cliente inadimplênte, por favor me ajude preciso aprimorar o meu conhecimento em cobrança por telefone. Aguardo todas as dicas possíveis.
Booa tarde. . Comecei a cobrar ontem.. rsrs
estou mto nervosa. qria dicas para ser uma boa cobradora
Davi Gomes desde já agradeço pelo artigo. Por favor pública mais artigos sobre cobrança pois estou na mesma situação que as pessoas que fizeram os primeiros comentários.
Olá gente! Adoro está pagina onde é falado de cobrança ativa…..
Sei tudo sobre cobrnaça, pois trabalho a 1 ano e 4 meses nesta área…..
Ola, tambem trabalho nesta area de cobrança em uma empresa de cursos profissionalizantes, quero muito receber informações principalmente sobre cobrança por telefone.
Qual é o % de honorários para o escritorio de cobrança no caso de cobrança de mensalidade escolar ou faculdade ?
To pensando em abrir uma cobradora nesse seguimento, ja trabalhei com veiculos sei que é 10% a 15% depende da faixa de atraso!! É o mesmo percentual ou progressivo em mesnsalidade escolar?
Agradeço a todos
Abraçãoooo
trabalho como recuperadora de créditos e gostaria de receber dicas para me aperfeiçoar.
Muito Obrigado.
gostaria de saber dicas pois estou entrando nessa area agora! e tenho muitas duvidas… gostaria que voce me desse exemplos de maneiras adequadas de se falar!
desde ja agradeça ^^
boa noite, gostaria de receber dicas de cobrança e abordagem por telefone. obrigado Joana
Gente adoro este site! Muito bom aprendi coisas espetacular aqui….
Devido o tempo que trabalhei na área de call center criei um BLOG super bacana sobre o assunto…
Olá Adorei sua dica. Nunca trabalhei de call center, e nessa terça feira tenho uma entrevista para trabalhar fazendo cobranças por telefone, mas só com cobrança, e gostaria de almuma dica de como efetuar a ligação, fazer a cobrança, o que falar, porque vai ter uma teste e gostaria de ir preparada pois preciso desse emprengo.
Desde já Agradeço
Olá, trabalho tbem na area de cobrança +/- 01 ano e gostaria de receber dicas de cobranças por telefone, pois preciso melhorar um pouco mais, p/ obter mas sucesso. ok.
Olá,achei super legal esse site e gostaria de receber dicas para melhorar meu desempenho,pq faço cobrança por telefone.
Desde ja muito obrigada!
Olá, gostaria de mais informcoes sobre este tema pois assumi um setor de cobrança com muitos devedores inadimplentes e preciso mostrar resultado
ooi tenho uma dinamica dia 22/12/20010 na area de operador de cobrança gostaria de um roteiro para mim saber oque falar na hora, agradeço desde ja.
email: n_a_h_s2@hotmail.com
ola gostaria da receber dicas de cobrança pois trabalho na area e cada vez fica mais dificil lidar com devedores…
Comecei a uma semana na área de cobrança de financiamento de automóveis e ainda estou meio perdida,gostaria de receber algumas dicas.Obrigada.
Boa noite,
Trabalho na área da cobrança e gostaria de receber dicas por email.
Obrigada,
Boa tarde,
Trabalho na área de cobrança e gostaria q vc me enviasse umas dicas no meu e-mail..
Desde já agradeço!
No aguardo
Boa tarde! Assumi recentemente uma equipe de cobrança, cobramos veículos. Estou com dificuldades para parametrizar um Perfil de Cobrança, Script .Gostaria se possivel receber por email alguma sugestão.
Olá ,estou trabalhando a pouco tempo como operadora de telemarkenting ativo (cobrança),e gostaria de dicas para me destacar entre os demais.Se for possivel por e-mail agradeço desde já.
Bom dia!!
Gente, é o seguinte, se vcs trabalham em equipe e recebe comissão como eu’ , começe a cobrar as pequenas inadiplências( mais recentes) começe seu dia assim.. depois vc cobrará as intermediarias ( datas e valores médios) por ultimo e não insistindo na ligação ( os devedores de datas mais antigas e valores mais altos) .. outra boa dica e sempre usar um meio de pesquisa,, como SPC,, para consultas,, assim vc vai ter uma idéia se da ou não para negociar com o cliente. pois com pesquisa no SPC/SERASA, ajuda 100% para vc ficar sabendo se o cliente esta ou não te enrolando, e também se ele tem outro meiode contato,, seja ele Tel. Cel. ou E-mail..
Esteja sempre enviando Msg via E-mail e Cel , ” Srº fulano de Tal , por favor entre em contato com a nossa empresa no Nº tal.. para tratarmos de assunto de seu interesse.”..
ATENÇÃO: a Abordagem e a garantia do sucesso!
Crie junto a sua empresa uma abordagem padrão, para que possa passar segurança para o devedor.
(Bom dia, aqui quem fala é Fulano da empresa Tal.. estou ligando para tratar a respeito do débito que se encontra em aberto do mês e ano tal.. que dia fica bom para o Srº o pagamento.. lembramos que se o pagamento for a vista, podemos dar descontos em cima de juros e multas..
Obrigado Srº Fulano.. foi um prazer negociar com o Srº, tenha uma otimo dia!
se vc começou a tratar o cliente como Srº vai até o fim.. tratando o cliente como no começo..
Tente fazer o minimo de parcelas ( bom p/ o cliente, para empresa e principalmente para vc, se recebe comissão)…
Crie metas: de ligações
tempo de ligações
Negociações
Msgs Cel. e E-mail
andreruither@hotmail.com
mais informações fica ai o meu E-mail..
Boa Sorte!!!
bom dia,gostaria de saber mais coisa sobre cobranças por telefone pois estou quase conseguindo um trabalho nesta area e quero estar bem preparada para exercese as cobranças. mandem dicas para o meu e-mail
ola! por favor,gostaria de receber dicas de como cobrar as pessoas por telefone,pois estou quase conseguindo um emprego nesta area,mas nao tenho experiencia nenhuma.enviem para meu e-mail.Desde de ja Obrigado!
TRABALHA EM UMA EMPRESA E GOSTARIA DE RECEBER DICAS DE COMO COBRA MELHO POR TELEFONE.. MAGNO DE SOUZA PEREIRA
Estou começando hoje na área de cobrança, gostaria de dicas ou argumentos para fazer cobrança de dívidas de + de 5 anos, dividas antigas devemos ser cordiais ou mais agressivo?
Obrigada,
adorei a materia
Bom dia trabalho em uma empresa pequena no setor de cobrança e estamos com uma inadiplencia muito alta.A empresa esta no ramo a 2 anos e gostaria muito de receber informaçoes,ajuda, nao sei como agir mais, os clientes estao cada dia mais sem educaçao. Desde já meu agradecimento.
Boa tarde, por favor, estou com a msm dificuldade dos meus colegas acima, gostaria de mais informações via e-mail de como me portar diante de um devedor…
No aguardo o mais breve possível,
Silvana
–
Caro Candidato:
Olá,
VOCÊ ESTÁ PROCURANDO UM empréstimo a uma taxa de juro muito baixas
Para qualquer duração do empréstimo? (Para a taxa de juros de 3% ao mês) i i credor havelegitimate empréstimo também pedir-lhe para contactar o seu nome é Rev Joshual ele dar todos os tipos de empréstimo, que incluem:
Se você estiver interessado em obter um empréstimo junto desta instituição gentilmente
voltar para nós com as informações abaixo: entre em contato conosco via; {rev.joshualinvestment@gmail.com}
Nota: Você deve preencher as informações da aplicação de empréstimo e devolução de modo
que eu vou ter mais detalhes sobre você nesse transferência do empréstimo.
DETALHES DO PEDIDO DE EMPRÉSTIMO: -
Nome completo:
Sexo:
Estado Civil:
Endereço para contato:
Cidade / CEP:
País:
Estado:
Idade:
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Valor do Empréstimo:
Duração do Empréstimo:
Data do empréstimo necessário:
Renda semanal:
Profissão:
Finalidade para Empréstimo:
Telefone para contato:
Em reconhecimento a esses detalhes, vou enviar-lhe um bem calculado
Termos e Condições que irá incluir o agreement.I vai querer que você
para preencher as informações do mutuário acima e voltar para mim, o mais rapidamente
possível, para que possamos avançar ainda mais.
Tenha um bom dia.
Resposta necessária o mais rápido possível.
{ rev.joshualinvestment@gmail.com }
Graças.
OLA ESTOU TRABALHANDO NUMA EMPRESA E TENHO QUE FAZER COBRANÇA POR TELEFONE NAO SEI POR ONDE COMEÇAR O QUE DIZER VCS PODEM ME AJUDAR!?
OLA COMECEI A TRABALHAR RECENTEMENTE EM UMA EMPRESA, E TENHO Q FAZER COBRANÇAS POR TELEFONE, MAS Ñ SEI COMO ABORDAR AS PESSOAS, GOSTARIA DE DICAS OU SCRIPT DE COMO COBRA UMA DIVIDA Q VENCEU EM 2008 OU Q VENCEU A 15 DIAS, DESDE JA MEUS AGRADECIMENTOS: AGUARDO RESPOSTA .
OLA ESTOU TRABALHANDO RECENTEMENTE EM UMA EMPRESA ONDE TENHO QUE FAZER COBRANÇAS POR TELEFONE, MINHA DÚVIDA É A SEGUINTE: VOCE LIGA PARA O CLIENTE E TENTA NEGOCIAR ENTTÃO ELE DIZ QUE VAI PASSAR ,MAS NÃO PASSA. POSSO COBRAR DESTE CLIENTE QUANTAS VEZES? COMO FAZER COM ESSAS DÍVIDAS ANTIGAS?
OLA, VOU FAZER UM TESTE NA ENTREVISTA DE TRABALHO PARA UMA EMPRESA QUE TRABALHA COM COBRANÇA E TENHO Q FAZER COBRANÇAS POR TELEFONE, MAS Ñ SEI COMO ABORDAR AS PESSOAS, GOSTARIA DE DICAS OU SCRIPT DE COMO COBRA UMA DIVIDA Q VENCEU EM 2008 OU Q VENCEU A 15 DIAS, DESDE JA MEUS AGRADECIMENTOS: AGUARDO RESPOSTA .
Olá,
Meus cumprimentos a você em nome do Senhor Eu sou o Sr. Rio jnr patricks. (CEO)
patricks Rio companhia de empréstimo. Estamos governo aprovado e certificado de empréstimo
credor Nossa empresa não oferecem empréstimos que variam de pessoal para empréstimos industriais
a pessoas ou empresas interessadas que estão buscando ajuda financeira em um
taxas de juro negociáveis em 3% Oportunidade para limpar o seu departamento de início, ou
impulsionar o seu negócio com um empréstimo de nossa empresa empréstimo é concedido em
Libras (£), dólar ($) e euro (€) Portanto, aplicar a um empréstimo agora as pessoas interessadas
deve contactar-nos através do email: riopatricksloanpalace@gmail.com Para obter mais informações Preencha o formulário de dados mutuários
DADOS DO MUTUÁRIO
(1) Nome completo:
(2) País:
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(4) Estado:
(5) * CENSURADO *:
(6) Estado civil:
(7) Parente próximo:
(8) Profissão:
(9) Número de Telefone Móvel:
(10) Atualmente posição no local de trabalho:
(11) Renda mensal:
(12) Valor do Empréstimo Necessário:
(13) Empréstimo Duração:
(14) Finalidade do Empréstimo:
(15) Religião:
(16) nome (opcional):
(17) senha (opcional):
Você estará contente de saber Rio empréstimo empresa patricks. Porque
vamos fazê-lo sorrir e ser feliz.
Obrigado e que Deus abençoe.
Melhor que respeita
patricks Mr.Rio
C.E.O
Rio empréstimo empresa patricks
E-mail: riopatricksloanpalace@gmail.com
Observação:
AVISO DA Agência Central de Inteligência (C.I.A)
Por favor de alguns credores ou empréstimo empresas que dão para fora JUROS BAIXOS
TAXA como 4% a 10%. SÃO SCAM, nunca damos-lhe o empréstimo. NO
LENDERS legítimo ou companhias de empréstimo DÊ o empréstimo com 4% a 10% de juros
TAXA. APLICAR DE EMPRÉSTIMO PARA EMPRESAS QUE DÃO o empréstimo com juros de 3%.
Lhe desejo boa sorte
Boa noite
Quero muito saber de dicas ,metodos para abordar devedores por telefones.Poís começo nesta semana a trabalhar nesta área.
Muito Obrigado
Boa noite!
Poderia me auxiliar como abordar clientes por telefone. Amanha comeco um trabalho de cobranca e estou com algumas duvidas. Como inicar sem identificar a principio uma cobranca.
Obrigada e no aguardo!
ola
trabalho com cobrança por telefone de alunos inadimplentes, gostaria de receber dicas ou até mesmo script, pois comecei agora.
abrigada.
Trabalho com cobrança e gostaria de resceber dicas por email…
Gostaria de receber dicas de abordagem por telefone. Cobrança de pessoa física.
Obrigado.
Olà boa tarde, gostaria de dicas de como abordar cliente por telefone ,pois fui transferida para o setor de cobranças de minha empresa ,e nao sei como devo falar com o cliente.
Olà boa tarde, gostaria de dicas de como abordar cliente por telefone ,pois fui transferida para o setor de cobranças de minha empresa ,e nao sei como devo falar com o clientee.
Ola, gostaria de receber dicas de abordagem por telefone.Vou trabalhar no setor de cobrança fisica e empresarial, e nao ten ho muita pratica… obrigado
Olá Boa Tarde, irei começar no setor de cobrança ativa, e gostaria de receber dicas de como ter um bom diálogo e saber negociar da melhor forma possível, para que meu desempenho seja cada vez melhor.. Obrigada.,
bom dia ,estou a dois meses trabalhando como telemarketing ,na area de cobrança, gostaria muito de receberdicas com tipos de argumentações e de como ser umm bom operador para atingir suas metas,, me acho umm pouco insegura ..quero um bomm desempenho..gostaria q vcs me ajudassemm obrigada! aguardo respostas ..
ola
trabalho com cobrança por telefone de alunos inadimplentes, gostaria de receber dicas ou até mesmo script,
abrigada.
ola
trabalho com cobrança por telefone em uma escola gostaria de receber dicas ou até mesmo script,
abrigada.
bom dia ,estou a dois meses trabalhando na areade telemarketing ,na area de cobrança de serviços pos vida parte inadiplencias , gostaria muito de receber dicas de um script com tipos de argumentações e de como ser umm bom operador para atingir suas metas,, me acho umm pouco insegura ..quero um bomm desempenho..gostaria q vcs me ajudassemm obrigada! aguardo respostas ..
Boa tarde,estou trabalhando recentemente em uma empresa de cobrança,mais eu não tenho experiencia e sou um pouco timida,estou precisando urgentimente de ajuda como devo falar,cobrar,como devo agir estou totalmente perdida,aguardo resposta.obrigado
Sou estagiaris de um empresa de cbrança, comecei a um m^s e tenho dificuldades para fechar bons acordos. Gostaria de ajuda.
Oi atualment estou trabalhand com cobrança na are a telemarketing e tenho dificuldades para atingir metas. Gostaria de ajuda.
oi gostaria receber dicas de cobranças por telefone,ou seja o passo a passo de como abordar um cliente inadimplente.
Me ajude tenho muito de me expressar e stou muito insegura , vou trabalhar em uma escola de informática e a proprietaria é muito exigente, vai estipular metas, e por favor me ajude. obrigada
oi gostaria receber dicas de cobranças por telefone,ou seja o passo a passo de como abordar um cliente inadimplente.
Me ajude tenho muito medo de me expressar estou muito insegura , vou trabalhar em uma escola de informática e a proprietaria é muito exigente, vai estipular metas, e por favor me ajude. obrigada
Oi.
Trabalho em uma empresa de cobrança juridica e agora preciso supervisionar e tambem entrar em contato com o cliente.Como faço pra eu me organizar e fazer metas para a pessoa que esta trabalhando comigo?
Desde já agradeço!
Trabalho em uma empresa de cobrança juridica e agora preciso supervisionar e tambem entrar em contato com o cliente.Como faço pra eu me organizar e fazer metas para a pessoa que esta trabalhando comigo?
oii…gostaria de saber quais as diferenças entre a função de cobrador ativo (por telefone) e atendente de telemarketing. Os direitos desses trabalhadores são iguais? Ambos fazem juz à 6 horas de serviço diário, adicional por atividade penosa etc. ? E se um cobrador por telefone passar 8 horas diárias fazeendo cobrança por telefone (inclusive usando hardfone) nao seria desvio de função e faria jus a receber o mesmo piso dos atendentes de telemarketing??
Desde já agradeço…
NELSON BARROS
Obrigada!!! Pois vou começar atrabalhar nessa area…
OLÁ, TRABALHO NA ÁREA HÁ + DE 5 ANOS, E JÁ Ñ ESTOU CONSEGUINDO MAIS ARGUMENTAR COM OS CLIENTES !!!! ELES TÊEM DESCULPA PRA TUDO, ME AJUDEM ! OBRIGADA
eu trabalho como auxiliar de administração no setor de cobrança, quero dicas de cobranças com clientes por telefone.natacha
quero dicas de cobrança por telefone,trabalho no setor de cobrança
Gostaria que alguém me ajudasse na argumentação de cobrança por telefone. O que fazer quando o devedor diz que não irá pagare quando ele tiver o dinheiro irá retornar. E quando diz que não pode roubar ou matar para pagar a dívida.
Quando desistir de cobrar um determinado devedor.
Quando ser mais agressivo e quando ser mais brando.
Tem algum site ou livro que posso me ensinar sobre o assunto.
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Atenciosamente,
David Smith.
MD / CEO
- (David Smith)
*
gostaria de receber dicas pois trabalha nessa area
comecei a trabalhar na area de cobrança faz dois meses…tenho muitas duvidas em argumentaçao….como reverter essa situaçao… quando o cliente se demonstra sem interesse de negociar debito….
trabalho em um call center….gosto da minha profissao…por isso quero ser o melhor no que faço… mim mande dicas de argumentaçao de cobranças e como agir em determinadas situaçoes….como desemprego,compras para terceiros,doenças, e falta de interesse do mesmo….
Bom dia ! estou começando agora na área da cobrança gostaria de receber algumas dicas por email, que pra mim seriam valiosas. Obrigada.
Ola iniciei no ramo de cobrança dia 07/11/2011 - meu produto é EMBRATEL LIVRE, preciso urgente de dicas, macetes… to meio perdida.
Poxa se tiver como me enviar via e-mail um script base… algumas estratégias, principalmente para clientes que dizem desconhecer a dívida, que ñ fizeram a dívida, q foram vítimas de fraude… ñ sei como se sair bem numa situação como essa. Tenho visto muitos esse argumentos dos clientes e não sei como prosseguir na negociação acabo sendo vencida. Me ajudem.
Boa tarde galera.
Meu é Fernando eu Trabalho na assessoria jurídica do Banco do Brasil.
Tava passando por aqui e resolvi deixar uma dica pra voces, vamo la !
Voces tem que ser sempre objetivos e firmes. Ser firme não é ser grosso, e sim seguro do que esta falando.
Voces devem deixar claro que o devedor so negocia o debito dele com voce, e que voce resolve tudo pra ele.
Escute sempre o que o devedor tem pra falar.
Vou dar alguns exemplos de abordagem , lembrando que abordagem é a critério do cobrador!
1° -> Boa tarde Paulo , meu nome é Fernando eu falo aqui da assessoria do(a)____________, to estrando em contato aqui voce referente um debito que consta em atraso no seu nome, de que forma voce vai efetuar o pagamento ?
2° Boa tarde Marina, aqui é o Fernando da___________ , consta um debito em atraso aqui no seu nome , o que qui aconteceu ? ( Escutar o devedor e tentar entende-lo é sempre bom )
3° Boa tarde Marcos, aqui é o Fernando da assessoria juridica do(a)___________, consta um debito em atraso aqui no seu nome, posso enviar o boleto pra voce fazer o pagamento ? ( Esse é o caso dos devedores, enrolados e que nunca pagam, o termo ‘ Juridico e bom emprega-lo pois o devedor ficara com o pé atras antes de dizer algumas besteiras, mas nao são todos credores que permitem usar esse termo. )
E é isso ai gente ! Espero ter ajudado.
Qualquer duvida me mande um email que farei o possivel pra responder !
Um abraço. Boas cobranças!
adorei suas dicas,mais gostaria de mais,estou começado no setor de cobrança e gostaria que vc me mandasse algumas dicas como devo fazer,para cobrar sem ofender e ganhar o cliente em uma boa conversa.
te agradeço e com urgência ta, bjs.
Fernando qual é seu email
Me adc no email, fernandinhobatera71@hotmail.com
Tirarei duvidas, fico aguardando .
fernadinho eu te add no msn me aceita la por favor!preciso de sua ajuda#
gostaria de algumas dicas de cobrança por telefone o que dizer e o que não dizer!irei começar a trabalhar na area em janeiro
desde já muito obrigado!
Trabalho a 3 anos na área (Cobrança) .Entrei em uma empresa nova agora,Estou com dificuldade nas metas das ligações.não consigo atingir o número de ligações.Gostaria de receber informações no meu email.obrigado!
Cobrança
vou começar a trabalhar na telefonica,estou meia perdida e com medo de não atingir uma meta legal,gostaria de receber dicas pra que possa me tornar uma profissional eficiente,por favor conto com vcs…
Gostaria de receber mais informações e tecnicas de cobrança ,pois trabalho nesta area.
Olá, gostaria de receber mais dicas sobre cobrança por telefone , entrei em uma empresa grande pra trabalhar nesta áre.Hoje foi meu primeiro dia,os valores a cobrar são altos e gostaria muito de me aperfeiçoar nessa área,pois tenho metas e maiores interesses com isso.
desde já obrigada.